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FAQ 常見問題


什麼是預付上網儲值卡?

預付SIM卡是一張小芯片讓您插入您的手提電話、iPad、Pocket Wifi蛋,以便您於旅遊時可以與家人報平安、發送短信、分享您在旅程的相片及樂趣, 給您感受回了家一樣的感覺。


SIM.TODAY預付上網儲值卡是如何運作的?

SIM.TODAY為您提供在世界各地的SIM卡,以低價上網,讓您於海外隨時上網。您衹須要選擇預付費的國家、日期及數據,然後付款,並填寫出發及激活日期,送貨方式,您的聯络資料便可。SIM.TODAY會在3-5天後免費速遞SIM卡到你指定的辨公室。 您還將收到一份SIM.TODAY預付上網儲值卡組合,並有圖片指導您完成新SIM卡的設置。


我需要使用哪個SIM卡的類型?

我們提供的組合是Standard正常+ Micro SIM卡或納米Nano SIM卡。
Standard標準的SIM卡是一種正常的+ Micro SIM卡,它可以用在所有的設備除了iPhone 5和iPad Air, 及 iPad Mini。為iPhone 5和iPad Mini 我們有一個Nano SIM卡可用。


我可以選擇得到一個的MicroSIM ( iPhone4/iPad等)?

是的,沒問題。當你訂購時,請清楚列明是那一種上網卡,如Nano、Micro 或Standard,是沒有額外的費用的。


我何時會收到SIM卡?

SIM.TODAY選用順豐快遞為你服務 ,於訂單後3至5天免費送貨至辦公室,而住宅或偏遠地區則需自付HK$43,海外顧客則須另加HK$100郵遞費用。


我可以在旅行時撥打電話嗎?

請注意,SIM.TODAY 預付上網卡衹是提供數據,不是長途電話卡,不可以撥打電話,但是您可以用手機程式viber 或skype來撥打電話通話。


我可以發短信?收到短信嗎?

你是不可以發短信及收到短信的。


請問有沒有月租費或參與合同?

不會,我們不應用任何月租費或其他額外費用。您並沒有義務或合同約,當你結束旅程回到香港,便可扔掉SIM卡。


我是否需要通過文書來激活SIM卡?

不需要,當您從SIM.TODAY這裡購買一張SIM卡,你永遠不必擔心註冊/激活,因為我們有專責同事為你在出發前已經激活SIM卡。


我應否將數據漫遊開啟或關閉?

數據漫遊必須處於開機狀態,因此,如果你是直接插入SIM卡到您的智能手機或平板電腦,那麼你應該打開數據漫遊。


我是否需要更改任何設置?

在大多數國家沒有APN(接入點名稱)的設置都需要這個卡,但是如果您無法連接到Internet的任何問題,那麼請嘗試更改APN名稱為“ XXXX ” ,並留下用戶名和密碼為空。


我想訂購多國SIM卡的,需要一張sim卡,適用於英國、德國和法國,我怎麼能馬上訂貨呢?

請直接聯繫我們或於www.sim.today訂購,並註明所需要的產品,如歐聯通卡。
接下來,我們會向您發送電郵確定訂單,你並可以一次訂購所需的SIM卡。


我們是一家公司,需要批量訂購SIM卡中,你有否特別的安排?

當然可以,我們會看看您的要求,並盡量配合您的需求,盡可能做到最優質的服務。


我可以使用SIM卡,設置於mifi/3G解調器?

是可以的,您會收到我們為你準備設置mifi/3G的說明文件。


我怎麼和你聯繫?

請通過電子郵件、電話,歡迎你與我們客户服務主任聯繫。


何時可以收到SIM.TODAY的支缓?

我們會在2小時內回覆您查詢,將盡力解決您可能遇到的任何問題。


我今天就要出發旅遊,擔心寄送會來不及,可以怎樣做?

您可以到SIM.TODAY網頁購買,然後到我們的辦事處提取sim卡。上網購買時,請務必填妥您出發日期,我們才能會在您指定的日期激活,讓您一下飛機就可以用。


為何在香港插入手機sim卡後,沒有訊號?

這是正常的,手機預付APN無法國際漫遊,所以在香港會收不到訊號,就像香港手機預付APN也無法帶出國漫遊。


SIM 卡數據是由那一天開始起計?

開始數據即是激活sim 卡那一天開始起計,是隨你選擇或喜歡,或是你出發旅遊的日期。


數據流量用完是否可以充值?

假定你於外地已用完已設上限的流量數據,可以電郵我們再增值流量數據,費用是跟購買上網卡的費用一樣的。


SIM.TODAY的SIM卡是否可以分享數據(Tethering)?

SIM.TODAY的SIM卡是可以使用時支援數據,共享至其他裝置,並提供3G分享數據(Tethering) 的。 實際數據傳輸速度會因應多個因素,包括但不限於網絡使用量、手機型號、設定(包括手機硬體及軟件等)、上/下載內容及其他外在因素而有所偏差。


超過數據流量會有額外收費嗎?

超過數據流量會立即停止,不會有額外收費。


上網SIM卡可於哪些設備上使用?

上網SIM卡可用於智能手機、平板電腦、USB或MiFi流動寬頻裝置,但需確保您使用的設備沒有鎖定到一個指定網絡。


使用上網SIM卡時,是否需要開啟手機上的數據漫遊?

如SIM卡直接放在智能手機及平板電腦上使用,請先開啟數據漫遊。如放在USB或MiFi流動寬頻裝置,再透過裝置將數據分享至手機,建議將手機的數據漫遊關掉,避免手機內的電話SIM卡自動偵測網絡及連線而造成高昂數據漫遊收費。


我可以使用上網SIM卡來打電話及發送短訊嗎?

上網SIM卡只支援數據服務,你可用Viber 或Skype來打電話。


上網卡需要出示及上載護照嗎?

有些歐洲國家購買當地預付上網卡需要出示及上載護照,十分麻煩! 我們特地為你選擇優良的營運商,因此購買SIM.TODAY預付上網卡並不需要出示及上載護照,十分簡便。


怎樣使用分享器?

使用分享器,如同一般連線 WiFi一樣,將您的手機、平版,或筆電的 WiFi功能打開,搜尋該機器產生出的 WiFi 名稱,輸入密碼即可使用。